市民向我们反映，他们发现，在同一家药店购买同一种药品时，线上购买的价格比线下门店要低很多，甚至有些常用药品的差价达到了50%以上。这究竟是偶然现象，还是普遍存在的问题？这种价格差异又是如何产生的呢？
在各大外卖平台，国大药房南京西路分店销售的20片装散利痛售价仅为13.8元，然而，若是在实体店购买，其价格则会翻番至原来的两倍。
这个商品在平台上售价仅十几元，可是在实体店购买却高达27.5元，这让市民感到困惑。“如果您在平台上下单，可以选择自提，那些优惠是由平台提供的，与我们店铺并无直接关联。”
记者对六家不同品牌的药店进行了实地考察，发现以同款散利痛和甲硝唑这两种常用药品为例，在实体药店中，售价大体相同，散利痛大约在27.5元左右，甲硝唑则在32元左右。然而，当转至线上平台时，价格变得多样化，尽管如此，线上价格普遍低于线下，有的甚至低至线下价格的约三成。消费者手握账单，表情惊讶，“同一家店铺出售的药品，价格本应相近，却未曾想竟相差如此悬殊！”“线下购买三盒药需300元，而线上却仅需100多元！”
即便在实体药店享受会员优惠，其性价比也远不及网络平台。店员解释称，会员卡首购可享六九折优惠，而日常购物则能享受八五折的折扣。
同一药店同一药品，线上线下价格却相差甚远，这是为何呢？记者与某电商平台取得联系深圳一致药店官网，对方回应称，药品价格由药店自主设定。消费者在线上购买时，可以享受到一定的优惠和补贴。此外，不同平台之间竞争激烈，他们通过降低价格、提供补贴等手段，试图通过狂轰滥炸式的促销策略，争夺市场份额，力争在竞争中脱颖而出。
药店自行设定了线上商品的价格，然而这种定价常常伴随着来自平台或药企的多种形式的补贴。一位医药电商的负责人透露了这一信息。
记者进一步联络了众多连锁药店的专业人士，他们普遍指出，那些在网店中价格异常低廉的药品，往往是为了吸引顾客的“引流款”。这是因为只有价格低廉，才能促进销售量的增加。以“散利痛”为例，在实体店销售时，其利润大约在10%到15%之间，但在网上销售，有些甚至出现了亏损的情况。“实际上，我们在网上销售那些用于引流的商品时，是没有盈利的。”连锁药店的管理者经过一番计算得出，平台抽取的佣金比率介于10%到15%之间，再加上药品企业给予的优惠并不显著，因此在线上销售的热门药品往往出现零利润，甚至出现亏损的情况。
既然利润空间有限，药店为何不干脆舍弃网络销售渠道呢？药店的管理人员指出，这实属迫不得已之举，毕竟电商平台提供送货上门的便捷服务深圳一致药店官网，使得民众通过网络购买药品的比重持续上升。以他的店铺为例，去年已有30%的线下顾客转向了线上购物，而今年上半年，这一比例更是激增至50%。消费者们纷纷表示：“网上购物既方便又实惠。”“很少再到实体店购买。”
若药品无法在线上销售，其销量将显著减少，进而对药店与药厂在采购环节的定价产生影响。采购量上升，才有更大的议价余地。“若不开展线上业务，顾客将转向其他平台购物。若销量减半，药厂向我们提供的进货价每盒可能上涨1至2元。”一位连锁药店的管理人员坦言。
品牌药房的从业者感到困扰：若拒绝合作，便意味着丧失市场份额；在线上，他们只能采取低价策略来争夺流量，而这部分损失将导致药店自身承担利润的减少。
某些药店品牌的加盟店铺，面临线上亏损的巨大压力，甚至不得不痛下决心关闭店铺。一位中小型药店负责人坦言：“虽然公司要求我们开展线上业务，但我们却不愿意参与——公司并未降低进货价格，却要求我们在网上进行打折促销，再加上自己承担平台的高额佣金，线上业务实际上并不划算。”
某连锁药店的负责人表示，由于平台压力不断增大，加上人工和房租成本的上升，使得门店在处理线上订单时面临极大挑战，今年上半年已经有超过61家门店不得不选择关闭。
药房正通过提高价格来吸引线上消费者，这一做法不仅正在改变人们购药的消费模式，还对实体药店的生存构成了直接影响。对此，业界人士也发出警告，平台与药店通过在线低价策略争夺流量，不仅可能导致药房功能逐渐减弱，还可能引发用药风险，我们必须保持警惕。业内人士指出，实体药店中的药师能够提供包括用药剂量和禁忌在内的专业咨询服务，然而，网络销售渠道却完全缺乏这样的保障机制。
复旦大学公共卫生学院的胡善联教授发出警告：“价格并非安全的唯一指标，商业机构和监管部门必须加强药品价格监管，并对网络用药行为进行规范。”
在市场经济中，竞争本就是常态，同时也是推动发展的动力。然而，即便是标准化生产的药品，也必须通过降低价格来吸引顾客，确保自己能够获得足够的线上关注度，避免被市场边缘化。这种过度竞争的现象，即所谓的“内卷”，我们必须保持警惕。若某些商家为了降低成本而选择非法途径采购，销售即将过期的药品或来源不明的药品，这无疑会提升用药风险，那么在这场价格竞争中，所透支的可能是整个医药零售业的职业操守以及民众的健康与安全。今年的《政府工作报告》中纳入了综合整治内卷式竞争的内容，面对线上低价竞争激烈、线下药房变为仓储的现象，以及药品零售市场不正常的竞争格局，监管部门和整个行业亟需携手探寻解决方案。
看看新闻记者: 翟煜森
