嘿呀您瞧瞧，现在这医院搞“医疗版吐槽大会”可真是奇事一桩，让患者能大大方方吐槽这看病的问题，到底能有啥效果？咱今天就好好聊一下！
吐槽大会开场
4月10日下午4点，在四川大学华西医院厚德楼一会议室里热闹得很！一场特殊的“医疗版吐槽大会”开场噜。好多患者那是一个接一个“开炮”，什么就诊卡只能绑5张拉，华医通查住院资料还得跑窗口拉，问题噼里啪啦地都冒出来。对面坐的医院各部门工作人员那手都不停歇，笔记本记得到处密密麻麻的。
医院方的回应
患者代表抛出来一大堆问题，医院互联网医院管理办公室主任师庆科也不含糊。就诊卡绑5张是为了防“黄牛”，不过会重新评估；无纸化病历在推行，住院病历下载打印那是迟早的事。师主任说得那叫一个诚恳，让患者们心里面多少有点底。
意外的奖励
这会，可不光能吐槽。当主持人宣布给提建议的患者颁“智慧医疗贡献之星”证书的时候，全场鼓掌响得不得了胡女士捧着科普丛书笑得眼睛都眯起来她说原本就是想解决父亲线上挂号步骤繁琐问题，医院没过多久就优化了，挂号直接就变简单很多。伍女士都第三次参加患者交谈会医大四院网上挂号官网，她是患友群群主，收集一堆患友建议给医院，医院采纳建议推出专家团队模式，挂号难都缓解不少了。
议程安排情况
原定的90分钟议程，留给患者面对面“吐槽”的时间就有60分钟。师主任还一个劲儿问“大家还有要提问的没有”，反复确认好几回就怕漏掉啥问题。而且收集到的槽点，会分类处理，政策性问题报管理部门，多部门问题开联席会，平台问题立马“立项” 整顿，还得把整顿情况原样反馈给患者，负责到底
活动背景情况
这已经是华西医院2024年以来第四次办线下患者交流会。为了能跟患者深入交流传达信息，互联网医院管理办公室发征集令，挑符合条件的患者。这次报名的患者快300名医大四院网上挂号官网，电话通知30名，最终到场20名。患者积极性高得不得了。
纳谏多渠道模式
华西医院可不止通过交流会倾听患者建议。还通过“多条热线”来收集。之前看到患者在小红书发的帖子，好多人都跟着吐槽，互联网医院管理办公室就把帖子上的6个问题列出来一个一个解决，现在都解决4个剩下2个也马不停蹄在推进当中
这样的“吐槽大会”，简直太实用了！让我不禁想问大家，您觉得这样的活动应不应该在更多医院推广开来？
