为提升医疗服务质量，缩短患者候诊时长北医三院正常门诊时间，增强患者就医感受，北大医院全面实行了门诊预约就诊制度。自2019年11月1日（周五）起，医院全面推广电子就医卡的使用（详情请点击查看相关新闻）。随后，从2019年11月20日（周三）起，医院正式实施门诊全预约就诊，并停止了当日窗口挂号服务（详情请点击查看相关新闻）。
为确保过渡的顺畅，医院全面考量了各类患者的具体需求，一方面取消了实体就医卡，推行了门诊全面预约就诊制度，另一方面，医院还致力于收集、整理并分析患者在实际就医过程中遇到的问题，并组织多个部门针对这些问题进行解答北医三院正常门诊时间，以此不断优化和提升各项服务水平。
常见问题解答
“这是什么意思？‘预约三天内的号源’？微信、手机应用、自助设备挂号方式有何不同？”
预约三日内号源，简单来说，即是今日可预定次日、再次日以及更后日的挂号机会。比如，周一早上七点起便能够开始预定周四的挂号，只要周二、周三的号源尚未满额，预约活动便可以持续进行。
自2018年起，北京医科大学第三医院推行了门诊号源集中管理模式，患者可通过微信平台（北医三院官方服务号）、线上医疗服务APP、医院内自助设备，以及社区转诊预约、医生诊室预约、复诊预约等多种方式，进行统一号池的预约操作。
不同预约途径号源是一样的，患者可根据自己情况选择预约途径。
对于老年人、残疾人士、外籍人士，以及那些文化水平不高或习惯使用老年手机的人群，我们该如何应对呢？
3.特定地点挂号方式改变吗？
①生殖医学中心
点击链接查看：图说｜到北医三院看生殖，初次就诊绿色通道
②北医三院第二门诊部、党校院区、机场院区
③工伤患者、出院复诊、转诊（如高危孕产妇）
4.报销需要发票，发票去哪打印呀？
目前，自助机和服务号仅能供非医保患者获取医疗服务的电子发票，而其他类型的缴费凭证，患者则需前往门诊楼一层的指定窗口进行打印。
5.微信预约号如何取消？
在线预约挂号取消，最晚可在就诊当天上午八点前办理，若为下午号则需在当天下午一点前完成，请注意，开诊时段内仅能通过现场方式进行退号操作。
微信线上办理退号后，用户通常在当天或第二天（具体到账时间依据银行退款处理而定）能够收到退款。而通过窗口办理退号，款项通常会在5至10个工作日左右到账，且退回的路径与原付款途径相同。
就诊当天，退号截止时间为上午八点至中午十二点，下午八点至五点；请携带挂号凭证、就诊卡以及医保卡，前往相关科室的分诊台加盖公章，之后前往一层十四号或十五号窗口办理退号手续。
绑定就医卡成功后，却遇到了人脸识别无法通过的问题，这就导致了我无法通过网络进行常规的挂号操作，这该如何是好呢？
对于无法通过人脸识别验证的患者，在关闭人脸识别功能后，即可退出人工审核界面。进入该界面后，需按照规定的说明填写相关信息，并上传必要的照片。完成这些步骤后，需耐心等待审核结果，线上注册过程将在5至10个工作日内完成。
请问目前我们推行了电子就医卡，那么之前使用的实体就医卡会被收回吗？此外，是否能够进行退款处理呢？
目前，我们同时提供了电子就医卡以及已办理的实体卡两种就医途径。持实体卡的患者，可前往指定服务窗口办理退卡和退费手续。
8.本就诊单元出结果与非本就诊单元出结果是指什么？
医院将半天时间设定为一次诊疗周期，患者挂号单上会明确标注是上午还是下午时段。若医生开具的检查或化验结果在本次就诊时段内完成，患者可前往分诊台继续等待叫号就诊；若结果完成时间超出当前诊疗周期，患者需重新预约，安排在下次就诊时进行。医生为患者安排了核磁共振检查，这项检查需支付费用并提前预约，若超出当前就诊时段，则必须重新进行预约和挂号以完成就诊。#清风计划#
涉及部门包括 | 门诊部、信息管理与大数据中心、财务处、医保办公室、生殖医学中心、第二门诊部、党校院区以及机场院区。
